こちらでは、想定されるご質問に対する回答をまとめております。その他にご質問等がございましたら、CONTACTフォームよりお問い合わせ下さい。

Q1.　ギフト包装は可能ですか？

A１.　ギフト包装には対応しておりません。 商品ごとの包装方法については、下記の通りとなります。
■ 商品／TSUKUMO・KASANE・SOSO：梱包箱を外装袋に包んでお届けします。
■ 商品／CONBI：梱包箱に配達票を直貼りしてお届けします。

Q２.　Shop Payとはどのような決済ですか？

A２.　ご自身の住所やクレジットカード情報を暗号化して保存しておくことで、次回から配送先や決済情報を入力することなく簡単にお支払いいただけるサービスです。詳しくは、ShopPayをご参照ください。

Q３． 注文のキャンセルは可能ですか？

A３．ご注文成立後のお客様都合によるキャンセルは、ご注文から12時間以内にご連絡頂いた場合は速やかにキャンセル、及び返金処理をさせて頂きます。（配送手配後のキャンセルはご容赦ください）

Q４.　商品の返品や交換は可能ですか？

A４.　商品の返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。商品のお届けには万全を期しておりますが、万が一お届けした商品がご注文の商品と異なったり、破損していた場合は、商品到着後５日以内にご連絡ください。状況や状態を確認させて頂いた上で、お取り替えさせていただきます。

Q５.　商品の修理は受けられますか？

A５.　修理を承っております。ご使用される中で破損や不具合等が生じた場合、先ずはご相談ください。お送り頂いた商品写真などから状態を確認し、どのような対応が可能かお返事させて頂きます。

Q６．レンタル商品の返却はどうすればいいですか？

A６．梱包資材は、なるべくお届け時の物を再利用してください。商品を発送されましたら、配送会社と荷物の問い合わせ番号をメールにてお知らせください。弊社で荷物を受け取りましたら、ご報告のメールと共に、次回以降の課金を止めさせて頂きます。

Ｑ７．レンタル商品を買取りたい場合は？

A７.　レンタル上限期間までレンタルを継続されるか、レンタル上限期間からご利用期間を引いた、残りの期間の料金を一括でお支払い頂く方法があります。後者の場合は、見積と振込先口座をメールにてお知らせ致しますので、ご連絡くださいませ。

 

＜お問い合わせ先＞

株式会社ゆかし化粧台設計　　MAIL：info@yukasi.co.jp　／　TEL：03-4362-7720